POLÍTICA DE CAMBIOS
SAHEIMA JOYAS
Términos y Condiciones de Garantía
Saheima Joyas, garantiza la calidad de manufactura y autenticidad de los materiales utilizados en la joyería y alta bijouterie. Esta garantía, tiene una duración de 30 días y será cubierta al 100%, siempre y cuando la mercancía no haya sido modificada, adaptada, y/o se encuentre exenta de daños o maltratos ocasionados por el mal uso normal o accidental de la misma.
La Garantía ampara: postes de broqueles rotos, broches rotos, cadenas desoldadas, faltantes, broches abiertos, pasa cadenas abiertos, piezas desoldadas y cualquier defecto originado en la fabricación o ensamble del producto.
La garantía será nula cuando: el producto presente rayones, quemadas piezas abolladas, partidas, quebradas; El estiramiento de las cadenas y pulseras no se considera un defecto de fabricación.
No exponga sus joyas a productos químicos o ambientes hostiles, ya que pueden alterar la apariencia del producto. Estos incluyen, pero no se limitan a, esmalte líquido plata, piscinas, jacuzzis, spas o presenten algún maltrato consecuencia de un uso diferente al que son destinadas, así como por negligencia en su uso, producto incompleto, fuera de plazo de 15 días, dañado con químicos abrasivos, presenten maltrato visible, no presenten factura de compra o el encargado evalúe que no es sujeta de garantía.
Para hacer válida ésta garantía debe presentarse la factura de compra original y el producto, así como todas sus partes y componentes dentro del plazo establecido. Ésta garantía está sujeta a reparación del producto o cambio físico a satisfacción del cliente por un producto de igual precio. En caso de no poder acudir al punto de venta, debe comunicase dentro del plazo de 30 días después de la compra al teléfono o correo electrónico que se encuentra en el encabezado de la factura de compra para dar aviso del defecto del producto, para que en su siguiente visita pueda cambiarlo sin ningún inconveniente.
Términos y Condiciones para Cambios de Mercancía
Los productos elaborados y comercializados por Saheima Joyas, tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra presentando la factura correspondiente y la mercancía en buen estado (buen estado en sentido amplio, es decir, que la mercancía pueda ser revendida sin ningún tipo de reparación, adecuación o pulido) no debe presentar: rayones, piezas rotas, piezas desoldadas, metal perforado, desgaste, grabados, abolladuras o cualquier tipo de daño físico.
En caso de presentar mercancía en mal estado, estará sujeta a la evaluación del encargado para su recepción y/o cargo extra por reparación. La mercancía que haya sido un pedido especial, grabada o con descuento especial no podrá ser cambiada por ningún motivo. Los cambios de mercancía están sujetos a la política de compra del 100% sobre la cantidad presentada a cambio
Si no estás conforme con nuestro producto, puedes realizar un cambio del mismo de alguna de las siguientes formas:
En cualquiera de nuestras tiendas podrás cambiarlo por un producto del mismo valor.
Desde tu domicilio. Para eso ponte en contacto al correo info@sahiema.com Podrás cambiar el producto por otro del mismo valor, que también será enviado a tu domicilio.
Las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 10 días calendario siguientes a la compra.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecha(o) con la compra que realizaste. Si por cualquier motivo no quedas conforme con el producto adquirido puedes cambiarlo en un plazo de (10) días calendario, contados desde la fecha en que adquiriste tu producto.
Para ejercer el derecho al cambio, las joyas y accesorios deberán cumplir con los siguientes requisitos:
• No haber sido usada.
• Contar con todas sus etiquetas y empaques.
• No encontrarse sucia.
• No tener rastros de uso de lociones o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las piezas.
• No tener rastros de uso de químicos.
• La pieza no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
• Los herrajes y piedras deben encontrarse perfectos.
• No deben tener inconsistencias por lavado o adulteración.
• Encontrarse en perfectas condiciones para su posterior venta a otro consumidor.
• Deben devolverse en el empaque original.
• Las piezas en promoción no tienen cambio, excepto por garantía.
CUIDADO DE TUS JOYAS
Instrucciones para el cuidado de tus joyas
Nuestras joyas están elaboradas a mano con técnicas de joyería artesanal en bronce chapado en oro de 24k. bronce chapado en plata y plata ley 960. Recomendamos a los clientes retirar las joyas antes de ir a la cama o participar en alguna actividad física. La exposición a ciertos productos químicos o ambientes hostiles dará lugar a comprometer la integridad de su joya. Esto incluye, pero no se limita a lo siguiente: la transpiración, perfumes, agentes, cloro, agua salada, y pulimento para la limpieza de la plata.
Limpieza de tus joyas
Vierta una pequeña cantidad de jabón suave en agua y utilizar un cepillo de dientes pequeño y suave para limpiar su joyería. Los cepillos de dientes son ideales para la limpieza de la joyería con intrincados detalles, que de otro modo pueden ser difíciles de limpiar. Si la suciedad es difícil de quitar, humedezca las joyas en agua limpia. Este método de limpieza particular, no se debe utilizar para limpiar la joyería con perlas cultivadas de agua dulce, ni accesorios elaborados con telas.
Almacenamiento de tus joyas
La joyería se debe almacenar lejos de la luz solar natural y del calor, en una caja (forrado) de protección de joyería. También se puede almacenar en una bolsa de cierre de plástico hecha de polietileno, o envueltas en el papelillo que suministramos con el empaque. Tenga en cuenta que nuestras cajas de empaque blancas no están hechas para el almacenamiento a largo plazo, ya que no son herméticas y las manchas se producen con el tiempo.
Oxidación
La oxidación aparece con el tiempo. Esto se considera un desgaste normal y no es un defecto.Cosas que pueden causar que aparezca la oxidación son: sudoración, cloro, perfumes, productos de limpieza y pulimento de la plata.
Perlas cultivadas
Trate de evitar que sus perlas cultivadas de agua dulce se expongan al agua, maquillaje, cremas, productos químicos y productos de limpieza. Las perlas cultivadas de agua dulce no pueden soportar pulimento de la plata. No utilice un paño de pulido de plata ya que opaca sus perlas. En su lugar se recomienda un jabón suave mezclado con agua tibia. Use sus dedos para limpiar suavemente su joyería. No utilice un cepillo. Seque cuidadosamente.
Cristal SWAROVSKI
Es un cristal de alta resistencia, con un brillo singular que perdura durante el tiempo; diseñado y fabricado en Austria bajo estándares de calidad altos. Estos cristales son usados por diseñadores de renombre internacional y pueden encontrarse en boutiques de prestigio.Está fabricado con sales minerales especiales que logran una dureza por encima del cristal regular y que el brillo perdure. Sin embargo, sigue siendo un cristal por lo que no es irrompible, debe ser tratado con cuidado y no dejarse caer.